Politique de confidentialité

Introduction

KOKOskins accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de vos achats et interactions avec notre site :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison (Abidjan et Côte d'Ivoire)
• Historique des commandes
• Données de navigation (cookies)

Nous ne collectons pas de données bancaires — les paiements sont traités directement par CinetPay qui gère la sécurité des transactions.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous envoyer la confirmation de commande et les mises à jour de livraison
• Gérer votre compte client et votre programme de fidélité
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Répondre à vos demandes de service client

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de nos services et obligations légales :

• Données de commande : 5 ans
• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte
• Données newsletter : jusqu'au désabonnement

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de services dans le cadre de l'exécution de vos commandes :

• CinetPay — traitement des paiements
• Partenaires de livraison — livraison en Côte d'Ivoire
• Mailchimp — envoi de newsletters (avec votre consentement)

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et d'analyser le trafic du site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Nous utilisons les cookies suivants :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Google Analytics — analyse anonyme du trafic
• Meta Pixel — publicités personnalisées (avec votre consentement)

Vos droits

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — consulter vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger vos données inexactes
• Droit de suppression — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@kokoskins.com

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser toutes les communications.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : contact@kokoskins.com