Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques coréens effectuées par KOKOskins sur le site kokoskins.com. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV.

2. Produits

KOKOskins propose des produits de soin coréens (K-beauty) authentiques, sélectionnés et testés pour les peaux noires et métissées. Les produits sont livrés uniquement en Côte d'Ivoire.

Les photos et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible aux produits réels. En cas d'erreur ou d'omission, notre responsabilité ne pourra être engagée.

3. Prix

Tous les prix sont affichés en Francs CFA (XOF) et incluent les taxes applicables. KOKOskins se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer une commande sur kokoskins.com :

• Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier
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• Choisissez votre mode de paiement
• Confirmez et payez votre commande

Un email de confirmation vous sera envoyé après validation du paiement. KOKOskins se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

5. Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants via CinetPay :

• MTN Mobile Money
• Orange Money
• Wave
• Moov Money
• Carte bancaire Visa / Mastercard

Le paiement est sécurisé par CinetPay. Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs de KOKOskins.

6. Livraison

KOKOskins livre uniquement en Côte d'Ivoire selon les conditions suivantes :

• Abidjan — 1 500 FCFA · Gratuite dès 30 000 FCFA · Délai : 24-48h
• Côte d'Ivoire (hors Abidjan) — 3 500 FCFA · Gratuite dès 50 000 FCFA · Délai : 3-5 jours ouvrés
• Retrait en boutique — Gratuit · Sur notification

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions. KOKOskins ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs.

7. Retours et remboursements

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@kokoskins.com avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné.

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut avéré.

8. Authenticité des produits

KOKOskins garantit que tous les produits vendus sont 100% authentiques et proviennent directement des marques coréennes ou de leurs distributeurs officiels. Tout produit contrefait sera remboursé intégralement.

9. Programme de fidélité

KOKOskins propose un programme de points de fidélité. Les points sont crédités après validation de la commande et peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur vos prochains achats. Les points n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

10. Service client

Notre équipe est disponible pour vous aider :

• Email : contact@kokoskins.com
• WhatsApp : disponible sur le site
• Horaires : Lundi–Samedi, 8h–20h (heure d'Abidjan)

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. Tout litige relatif à une commande sera soumis à la compétence des tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire.